Ihr bekanntes Team aus Hildburghausen freut sich auf Sie!

Hörgeräte Möckel berät beide Ohren und den Menschen dazwischen

Anzeige: Hildburghausen. Am 14. April eröffnete das Fachinstitut für Hörakustik der Firma HÖRGERÄTE MÖCKEL in Hildburghausen in der Unteren Marktstraße 15 seine Türen. Seit 30 Jahren ist das Traditionsunternehmen erfolgreich am Hörgeräte-Markt vertreten und hat seitdem eine stetig wachsende Zahl von Kunden gewonnen.

Diese haben, wie auch der bundesweite Trend zeigt, immer mehr den Wunsch nach gutem Hören und legen Wert auf präzises Verstehen und natürlichen Klang. Da moderne Hörgerätetechnik einen bestehenden Hörverlust sehr gut ausgleichen kann und mit den heutigen Bauformen fast unsichtbar ist, entscheiden sich eine zunehmende Zahl von Kunden viel früher als bisher für ein Hörsystem. Optimiertes Sprachverstehen, innovative Akku-Technologie ohne Batteriewechsel und die direkte Verbindung zwischen Hörsystem und Smartphone sowie TV verstärken diesen Trend.

Für HÖRGERÄTE MÖCKEL ist die Zufriedenheit der Kunden das höchste Gut. Die eigenen Ansprüche an Service, Beratung und Freundlichkeit sind enorm hoch. Die Kunden sollen sich gut und fair behandelt fühlen – vor, während und auch nach dem Kauf eines Hörsystems. Die qualifizierten Mitarbeiter sind dafür ausgebildet, aus der Vielzahl der Hörsysteme, das richtige auszuwählen und es optimal auf die persönliche Hörsituation und die individuellen Hörgewohnheiten einzustellen.

Zum Rundum-Service des Fachbetriebs gehören ein kostenloser und unverbindlicher Hörtest, die fachliche wie verständliche Erklärung der individuellen Höranalyse, sowie die umfassende Beratung bei der Auswahl des Hörgerätes. Alle Hörsysteme können kostenfrei und unverbindlich getestet werden. Zusätzlich gehört ein mobiler Vor-Ort-Service zum Leistungsangebot.

Und auch nach der Hörgeräte-Versorgung wartet das Unternehmen mit einer umfangreichen Kundenbetreuung auf, z.B. wenn Nachjustierungen, Reinigungen oder Reparaturen am Gerät erforderlich sind. Das Thema Lärmschutz und die Anfertigung von individuellem Gehörschutz runden das Sortiment ab. Die Hörakustiker bieten die kompletten Produkt- und Serviceleistungen unter erhöhten Sicherheits- und Hygienestandards unter den Vorgaben des RKI an. Sie erreichen das Team in Hildburghausen unter: 03685/7819966. Terminbuchungen sind auch online unter www.hoergeraete-moeckel.de/termin möglich. Weitere Infos finden Sie unter auch unter: www.hoergeraete-moeckel.de.

Ihr bekanntes Team aus Hildburghausen freut sich auf Sie!

Jürgen Popp (Hörakustik-Meister und Filialleiter)

Mir macht es Spaß , mit einem Team, für die Menschen mit Hörproblemen Lösungen zu finden, damit sie wieder den Alltag meistern und aktiv ihren Lebensweg beschreiten können.

Constanze Lurz (Hörakustikerin)

Das, was meinen Beruf so schön macht, ist es, dem Menschen wieder mehr Lebensqualität zu schenken und das Vertrauen zu bekommen, mich um eines ihrer wichtigsten Sinne zu kümmern – das Hören.

Amanda Hartwig (Hörakustikerin)

Mich begeistert die individuelle Betreuung, und die Kommunikation, wenn man eine vertrauensvolle Basis geschaffen hat :-). Es ist schön , den Leuten ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern, wenn sie deutliche Unterschiede im hören und Verstehen haben.

Das Hildburghäuser Team von Hörgeräte Möckel im Interview

Anlässlich der anstehenden Neueröffnung haben wir uns mit Peter Möckel (Geschäftsführer), Jürgen Popp (Hörakustik-Meister & Filialleiter), Amanda Hartwig (Hörakustikerin) und Constanze Lurz (Hörakustikerin) zu einem Interview getroffen.

Herr Möckel, was hat Sie dazu bewogen, ein Geschäft der Hörakustik in Hildburghausen zu eröffnen?

Peter Möckel: Unser Ziel ist es, persönliche Nähe zu schaffen. Durch unsere Filiale in Schleusingen wissen wir, dass wir bereits einige Kunden in der Region versorgen. Durch das neue Geschäft gewährleisten wir eine wohnortnahe Versorgung. Zum anderen gibt es im Landkreis ein gutes HNO-ärztliches Angebot. Für die Kunden bieten wir auf diese Weiße kurze Wege und ein vertrauensvolles Miteinander.

Das scheint gut von Ihren Kunden angenommen zu werden: In den vergangenen zwei Jahren konnte Ihre Firma mehrfach Auszeichnungen von deutschlandweit bekannten Medien entgegennehmen, z.B. 2021 von der Bild „Hohe Empfehlung“, 2020 von der Süddeutschen Zeitung „Höchste Kundenverbundenheit“, im selben Jahr vom Handelsblatt „Deutschlands Beste Händler“ und bereits 2019 vom Focus Magazin im Deutschlandtest „Kundenliebling“ und „Preis-Sieger“. Worin liegt das Geheimnis der zufriedenen Kunden?

Peter Möckel: Viele Kunden von HÖRGERÄTE MÖCKEL kommen aufgrund der persönlichen Weiterempfehlung von Familienmitgliedern, Freunden oder Bekannten. Die Zufriedenheit und das vertrauensvolle Miteinander mit den Kunden ist unser höchstes Gut. Denn letztendlich geht es beim besseren Hören darum, den Menschen wieder mehr Lebensqualität zu schenken. Genau deswegen beraten wir unsere Kunden sehr persönlich und nehmen uns die nötige Zeit, bis sie wirklich mit Ihren Hörsystemen und Ihrer Hörgeräte-Einstellung zufrieden sind.

Was genau ist mit „Hörgeräte-Einstellung“ gemeint?

Jürgen Popp: Die optimale Einstellung bzw. Anpassung von Hörgeräten auf die persönliche Hörsituation und die individuellen Höranforderungen spielt eine zentrale Rolle bei der Hörgeräteversorgung. Der meistgenannte Kundenwunsch an uns ist dabei immer: „Ich will einfach nur Hören wie früher.“ Mit unserem in der Region exklusiven und patentierten Anpassungsverfahren audiosus wird dieses „Hören wie früher“ nahezu erreichbar.

Constanze Lurz: So schaffen wir wirklich ein absolut natürliches Klangbild in allen Hörsituationen!

Heißt das, wenn man bereits Hörgeräte trägt, aber nicht ganz zufrieden ist, kann man sich bei Ihnen in der Filiale die Hörgeräte neu einstellen lassen?

Constanze Lurz: Ganz genau. Wir optimieren die bisherige Einstellung der Hörgeräte mittels audiosus oder übernehmen ganz und gar die gesamte Betreuung der vorhanden Hörsysteme – je nachdem was sich der Kunde wünscht.

Peter Möckel: Genau für diese Situationen haben wir uns auch einen Wechsel-Bonus in Höhe von 100€ überlegt, weil wir fest davon überzeugt sind, ein qualitativ hochwertiges Hör-Erlebnis zu bieten.

Neben Service, Beratung und der Anpassung der Geräte – was gibt es denn für technische Neuheiten an Hörsystemen?

Amanda Hartwig: Generell sind die neuesten Hörgeräte heutzutage smarte Alltagsbegleiter mit zahlreichen Funktionen, die auch manch Normalhörenden neidisch machen können. Dank Digitalisierung und fortschreitender Technik gleichen sie eine Hörminderung nicht nur aus, sondern steigern die Lebensqualität für die Träger enorm. Dabei sind sie superklein und sitzen diskret hinter dem Ohr oder maßgeschneidert als Im-Ohr-Hörsystem direkt im Gehörgang.

Jürgen Popp: Moderne Hörsysteme erinnern dadurch zunehmend an kabellose Kopfhörer, wie man Sie von Apple, Google & Co. kennt.

Amanda Hartwig: Das liegt daran, dass neueste Hörsysteme dank zeitgemäßer Bluetooth-Technologie, die drahtlose Verbindung des Hörsystems für Telefonate, Musik und Fernsehen unterstützen. Unsere Kunden können sich auch auf moderne Akku-Technologie, automatische Anpassung des Geräts an die jeweilige Hörsituation und natürlich beste Sprachverständlichkeit freuen. Dazu kommt meist noch ein mobiles Lade-Etui und auf Wunsch stylische Farben.

Constanze Lurz: Deswegen machen bereits moderne Begriffe, wie „Hearable“ und „Hearwear“ die Runde.

Angenommen ich bin mir nicht sicher, ob ich ein Hörsystem benötige – was wäre mein erster Schritt?

Jürgen Popp: Wir raten generell dazu, einmal pro Jahr einen Hörtest durchzuführen. Wir bieten beispielsweise einen Online-Hörtest an (www.hoergeraete-moeckel.de/hoertest), der eine erste Tendenz aufzeigt. Ein fundiertes Ergebnis liefert allerdings nur ein Hörtest vor Ort: Dieser kann beim HNO-Arzt oder bei uns erfolgen und ist selbstverständlich kostenlos. Deutet das Ergebnis auf ein vermindertes Hörvermögen hin, ist der Besuch beim HNO-Arzt erforderlich. Dieser entscheidet dann, ob ein Hörsystem helfen kann und stellt eine sogenannte Verordnung aus.

Constanze Lurz: Wir wählen dann in der Filiale das individuell passende Hörsystem aus und stellen es mit unserem innovativen Anpassungssystem audiosus auf die persönlichen Höranforderungen ein. Und dann tragen unsere Kunden die Geräte ganz unverbindlich zu Hause in Ihrer gewohnten Umgebung zur Probe. Und erst wenn Sie wirklich überzeugt sind, entscheiden Sie sich für eine Versorgung mit Ihren neuen Hörsystemen bei uns.

Amanda Hartwig: Und viele unserer Kunden sind wirklich sehr glücklich über Ihre Entscheidung. Neueste Studien beweisen das auch: Über 90 Prozent der Hörgeräte-Träger bestätigen, dass sie eine deutlich höhere Lebensqualität genießen, seitdem sie ein Hörsystem tragen.

Peter Möckel: Und diese Portion „Lebensglück“ möchten wir als Hörakustiker gerne den Menschen zurückgeben.

Ab 14. April also auch in Hildburghausen und Umgebung! Wir danken Ihnen allen für das Gespräch!

Fotos: HÖRGERÄTE MÖCKEL